金融知識宣講如何讓聽眾入耳入腦入心

□學(xué)文

一條宣傳橫幅，幾張板凳，幾名銀行員工，路邊或街邊擺開陣勢，發(fā)傳單答疑惑，這是金融知識宣傳供給側(cè)的尋常做法；而需求側(cè)也就是廣大聽眾，通常在琢磨自己的事兒，對收到的傳單和宣傳內(nèi)容毫無興趣。結(jié)果是，在供給側(cè)，銀行付出的時間、精力得不到回報；而需求側(cè)，聽眾亟需得到的金融知識卻得不到，有時還會陷入詐騙分子布設(shè)的陷阱。

那么，金融知識宣講如何才能讓聽眾入耳、入腦、入心，化為自覺行動，講者、聽者形成互動機(jī)制，使供需雙方形成良好的默契，進(jìn)而保持這一活動的生命力？

針對這一難題，成都農(nóng)商銀行“農(nóng)門陣”公益金融知識宣講團(tuán)隊經(jīng)過半年多努力，系統(tǒng)探索公益金融知識傳播新機(jī)制，對銀行機(jī)構(gòu)做好公益知識宣傳啟示良多。

啟示一 與群眾需求精準(zhǔn)對接

2016年秋季開學(xué)不久，成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院能容納400多人的禮堂座無虛席，認(rèn)真聆聽成都農(nóng)商銀行“農(nóng)門陣”公益知識宣講團(tuán)隊專業(yè)講師題為“關(guān)于大學(xué)生如何防范電信詐騙的知識講座”，從開始到結(jié)束的兩個多小時里，沒有一個師生提前離開。

為什么會有如此高的上座率？成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師李芳的說法或許能對此作出解答：“這次講座讓我受益匪淺，不僅了解到個人信用報告的相關(guān)知識，也進(jìn)一步清晰了當(dāng)前存在的各種電信詐騙類型。尤其對涉世未深的當(dāng)代大學(xué)生來說具有很好的提示和警醒作用，可有效防止大學(xué)生上當(dāng)受騙。”

深受師生歡迎的這一宣講主題是怎么確定的？成都農(nóng)商銀行品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，選擇這一主題前，“農(nóng)門陣”公益知識宣講團(tuán)隊成員專門到成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院中進(jìn)行了摸底調(diào)查，和數(shù)十名師生進(jìn)行了面對面交流，了解他們關(guān)注、感興趣的話題，從這些話題中先選出5個，然后再篩選出同學(xué)們感興趣的話題，并同學(xué)校相關(guān)部門商量，確定了這一主題。

這次講座主題的確定只是“農(nóng)門陣”公益知識宣講團(tuán)隊2016年進(jìn)行的12場宣講活動主題選定的一個縮影，他們對每一場宣講主題的選定都經(jīng)過了與聽眾需求精準(zhǔn)對接的程序。2016年已講的主題有——如何識別電信詐騙、防范非法集資；如何安全使用銀行卡、保護(hù)個人征信；如何進(jìn)行個人投資理財、耕保基金領(lǐng)取；如何正確使用移動支付工具等。

由此，成都農(nóng)商銀行給銀行界的第一個啟示是，要讓聽眾對公益金融知識宣傳入耳、入腦、入心、并化為自覺行動，宣傳主題就一定要和公眾需求精準(zhǔn)對接。

啟示二 組成團(tuán)隊合力推動

成都農(nóng)商銀行品牌部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，除主題與公眾需求精準(zhǔn)對接外，公益知識宣講必須有一個團(tuán)隊來合力推動，如果只是某一個部門單獨(dú)開展活動，就難以形成合力，即使選好了主題也難以收到預(yù)期效果。按照這一理念，“農(nóng)門陣”公益知識宣講團(tuán)隊由品牌部、運(yùn)營管理部、稽核審計部、三農(nóng)個金部、電子銀行部、產(chǎn)品管理部、銀行卡部等部門共同組成，每次宣講涉及到哪個主題，就由哪個部門的骨干去講，其他部門就全面配合，如通過視頻、小品、情景劇、PPT等多種方式，利用通俗易懂的語言，結(jié)合工作中接觸到的案例，想方設(shè)法讓聽眾入耳、入腦、入心。

實踐證明，由團(tuán)隊合力構(gòu)成的宣傳形式對已確定的主題宣傳取得預(yù)期效果極為重要。這也可看作成都農(nóng)商銀行“農(nóng)門陣”公益知識宣講團(tuán)隊為銀行界提供的第二個啟示。

啟示三 堅持公益持之以恒

不宣傳產(chǎn)品、不動員存款、不賣理財保險，成都農(nóng)商銀行“農(nóng)門陣”公益知識宣講團(tuán)隊每一場講座都堅持“三不”，只對確定的主題講深講透。歸結(jié)起來就是堅持公益持之以恒，以克服聽眾“這是作產(chǎn)品宣傳”的抵觸情緒，將真正的金融知識送到聽眾心里，變?yōu)槁牨娮杂X行動，避免上當(dāng)受騙。

2016年5月17日，成都農(nóng)商銀行“農(nóng)門陣”公益知識宣講團(tuán)隊首次走進(jìn)成都丹丹郫縣豆瓣廠，精彩的金融知識公開課贏得了100余名在場員工的好評。同時，這種堅持公益持之以恒的宣傳也受到政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。成都天府新區(qū)新興街道辦黨工委副書記、紀(jì)工委書記唐小虎說：“歡迎金融機(jī)構(gòu)主動走入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展金融知識普及宣傳活動。目前，各種形式的詐騙案件層出不窮，不斷提升居民金融知識普及程度很有必要。成都農(nóng)商銀行的‘農(nóng)門陣’公益宣傳活動堅持公益性，聽眾容易接受，可有效增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民金融理財知識，提升對各類詐騙案件的識別能力和防范意識。”

成都市青白江區(qū)財政局副局長李生林也對這種公益性宣講活動贊揚(yáng)有加。他說：“‘農(nóng)門陣’活動跳出了金融機(jī)構(gòu)在公益宣傳中擺攤、設(shè)點、發(fā)資料的固定套路，讓廣大社會公眾感受了不一樣的銀行風(fēng)采，增加了公眾接受金融知識的主動性。這種面對面的真心交流很接地氣，值得廣大金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。”